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特房资产公司2017年全年累计回访客户337次
来源:  |  发布时间:2018/2/5 14:12:15  |  点击次数:1470
  

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  为加强与受托经营性资产承租方的交流,保障资产及承租方安全稳定,提升日常管理成效,2017年,特房资产公司定期与各资产承租方进行沟通,全年累计开展337次回访。

  针对受托管理的百余处资产,特房资产公司结合资产面积、租金基数、日常履约情况等多维度、有重点、有节奏地通过各类渠道与资产承租方进行定期沟通。回访中,特房资产公司人员根据客户各阶段的总体履约情况,不断向承租方宣导要扎实推进资产安全生产,积极主动履行合同约定,进一步提升承租方履约意识;同时,特房资产公司及时接收客户诉求反馈,并组织人员第一时间了解情况,积极推进客户诉求依法、依规处理,并及时反馈处理结果,做到“有诉求、有处理、有反馈”,进一步提高承租方满意度,提升优质承租方的稳定性。

  通过2017年客户回访,特房资产公司人员进一步加强了与各房产承租方的沟通,为新一年工作开展奠定了良好的基础;同时,通过对回访情况的记录、总结、分析,工作人员也进一步锻炼了沟通及处理问题的能力,不断提高营运管理工作成效。